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Informationen und neue Technologien
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| Kundeninformationen in Echtzeit |
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Echtzeitinformationen in Busbahnhöfen machen es Fahrgästen möglich, Reisemöglichkeiten zu vergleichen und das richtige Verkehrsmittel zu wählen, um am effizientesten an den Zielort zu gelangen.
Elektronische Anzeigetafeln, Informationen per Bildschirm und Durchsagen am Bahnhof bieten diese Informationen. Bei Verspätungen können den Fahrgästen durch diese Kanäle Reisealternativen vorgestellt werden.
Techniken für Echtzeitinformationen mit einer durchschnittlichen Fahrgastakzeptanz und –wertschätzung von 77% sind schon in vielen Städten in ganz Europa eingeführt worden, d.h. in Städten wie Rom, Graz, Rotterdam und Berlin.
Beispiel: Graz bietet eine Echtzeitpräsentation der aktuellen Verkehrssituation online an. Daten automatischer Verkehrszähler, Taxis und Verkehrskontrolloptimierern werden mit einem neuen Modell für Datenverwertung kombiniert, das Daten aus verschiedenen Quellen miteinander verbindet. Diese Datensammlung bietet wichtige Informationen für Verkehrsunternehmer, ermöglicht bessere kurzfristige Planung und gewährleistet, dass schnellere Maßnahmen, einschließlich Sanierungsmaßnahmen, ergriffen werden können.
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Für weitere Informationen:
Nachhaltiger Stadtverkehr, Abschlussbericht des europäischen Trendsetter-Projekts, S. 26-28
http://www.civitas-initiative.org/docs1/CIVITAS_TRENDSETTER_Final_Policy_Report.pdf
Verkehrsmanagement, Workshop Graz, Trendsetter
http://www.trendsetter-europe.org/index.php?ID=3683
Mobitrans: Informationen über Bus und Straßenbahn in Nantes in Echtzeit auf Ihrem Mobiltelefon
http://www.altivis.fr/Mobitrans-l-information-sur-les.html
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Online-Planung
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Online-Planungsinstrumente helfen Fahrgästen, eine clevere Wahl bei ihrem Verkehrsmittel zu treffen. Routen, beste Verbindungen und andere Alternativen können im Internet eingesehen werden. Verspätungen und die aktuelle Verkehrssituation können ebenfalls gesehen und in den Entscheidungsfindungsprozess betreffend das Verkehrsmittel einbezogen werden.
Beispiel: Graz und Stockholm haben Webseiten entworfen, um ihren Kunden einen solchen Dienst anzubieten. In Graz haben ungefähr 20% der Kunden des Mobilitätszentrums ihr Mobilitätsverhalten zugunsten kollektiven/öffentlichen Verkehrs geändert. Demzufolge hat die Grazer Webseite BusBahnBim bedeutend zum Anstieg der mit kollektivem/öffentlichen Verkehr beförderten Fahrgäste beigetragen.
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Für weitere Informationen:
BusBahnBim-Auskunft, Graz AG Verkehrsbetriebe
http://www.gvb.at/
Nachhaltiger Stadtverkehr, Abschlussbericht des europäischen Trendsetter-Projekts, S.24
http://www.civitas-initiative.org/docs1/CIVITAS_TRENDSETTER_Final_Policy_Report.pdf
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Ortungstechnologien & Bedarfshaltestellen
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Ortungstechnologien, wie GPS, ermöglichen nicht nur die Entwicklung von Warn- und Sicherheitssystemen, sondern bieten ebenfalls wichtige Informationen für Kraftomnibusfahrgäste sowie für die Fahrer selber.
In ländlichen und spärlich besiedelten Regionen können Satellitennavigationssysteme besonders nützlich sein, wenn es sich um Kraftomnibusdienste auf Nachfrage handelt.
Solche Systeme sind auch in städtischen Ballungsgebieten wirksam. Die Integration von Ortungstechnologien in Handys ist ein anderer Schritt in Richtung Vereinfachung der Kraftomnibusdienstleistungen.
Beispiel: POSTBUS aus Österreich führte solche “Bedarfshaltstellen” ein, die sich in den ländlichen Gebieten Österreichs BEHA-Punkte nennen. Hochqualitative Dienstleistungen werden gemäß der tatsächlichen Fahrgastnachfrage angeboten. Die Busdienstleistungen können entweder durch Knopfdrücken an BEHA-Busbahnhöfen oder per SMS, Internet, Telefon oder direkter Vorbuchung mit dem Busfahrer erfolgen. Das BEHA-System ist von den Kunden allgemein akzeptiert worden und eine beachtliche Steigerung der Kosteneffizienz konnte nachgewiesen werden.
In der französischen Stadt Nantes können Fahrgäste dank MOBITrans Echtzeitinformationen für die zwei kommenden Wartezeiten an Bus-und Straßenbahnhaltestellen auf ihren Mobiltelefonen erhalten. Dadurch können Fahrgäste bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel ihre Zeit besser einplanen.
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Für weitere Informationen:
BEHA-Stellen: Die flexible Zukunft für Bushaltestellen, Postbus, IRU
http://www.iru.org/index/en_events_2005_eurochallenge_award_project
Ortung per Satellit und kollektiver Verkehr, Kurzbericht, ATEC-ITS Frankreich, S.4-5
http://www.atec-tec.net/dossier/rencontrescongres/Rapport_Forum_100304.pdf
Mobitrans : Informationen in Echtzeit über Bus und Straßenbahn auf Ihrem Mobiltelefon in Nantes, ALTIVIS
http://www.altivis.fr/Mobitrans-l-information-sur-les.html
MOBITrans, eine innovative und kostenlose Dienstleistung für Verkehrsinformation in Echtzeit auf dem Mobiltelefon, Transdev
http://www.transdev.eu/Images/UploadPresse/Mobitrans.pdf
Grünbuch zu Anwendungen der Satellitennavigation, Europäische Kommission, S.4-6
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/site/en/com/2006/com2006_0769fr01.pdf
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