Information en temps réel pour les clients

La diffusion d’informations en temps réel dans les stations permet aux voyageurs de comparer les options disponibles et d’opérer le bon choix afin d’atteindre leur destination le plus rapidement possible. La diffusion peut se faire via des tableaux d’affichage électroniques, des écrans d’information et des annonces radio. Les mêmes canaux peuvent servir à avertir les voyageurs en cas de retard.

Des techniques de diffusion d’informations en temps réel ont déjà été introduites par de nombreuses villes européennes (Rome, Graz, Rotterdam, Berlin, etc.), avec un niveau d’acceptation et d’appréciation moyen de 77%.

Exemple : la ville autrichienne de Graz a mis au point un système d’information en ligne permettant de visualiser les conditions de circulation en temps réel.  Les données provenant des compteurs automatiques, des taxis et des optimiseurs de trafic sont combinées au sein d’un nouveau modèle d’exploitation des données qui relie entre elles les données de plusieurs sources. Ces données fournissent des informations essentielles aux exploitants et permettent à la fois une meilleure planification à court terme et des interventions plus rapides.